No Cantinho da Fé, trabalhamos para garantir sua satisfação e respeitar seus direitos como consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Após esses prazos, não será possível solicitar troca ou reembolso.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
✔ não ter sido utilizado
✔ estar nas mesmas condições em que foi recebido
✔ estar na embalagem original
✔ conter todos os acessórios enviados
✔ estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
⚠️ Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Reembolsos parciais poderão ocorrer quando:
houver sinais de uso;
o produto estiver danificado por mau uso;
faltarem peças ou acessórios;
a devolução ocorrer fora do prazo.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O prazo para o crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Se ainda não recebeu o reembolso:
1️⃣ Verifique novamente sua conta bancária
2️⃣ Entre em contato com a operadora do cartão
3️⃣ Consulte seu banco sobre prazos de processamento
Se o problema persistir, fale conosco:
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação podem ser trocados em caso de defeito, conforme a legislação vigente, mas não são elegíveis para reembolso por arrependimento.
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danos causados no transporte.
Envie um e-mail para:
com fotos do produto e descrição do problema.
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será disponibilizado um crédito no valor da devolução.
Caso contrário, o reembolso será realizado ao comprador original.
✔ Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela loja.
✔ Em casos de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Custos de frete não são reembolsáveis.
Recomendamos utilizar envio com rastreamento ou seguro. Não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.
Se tiver dúvidas, estamos à disposição:
Será um prazer ajudar você.
